文花枝，女，中共党员，湘潭大学管理学院2006级旅游管理1班学生，原湖南省湘潭市新天地旅行社导游员。2005年8月28日文花枝所带旅游团在赴延安旅游途中发生严重的交通事故，在营救过程中，已负重伤的她本着“我是导游，请先救游客”的牺牲精神，坚持要求救援人员先救游客，自己因此失去了宝贵的救治时间而左腿高位截肢。文花枝在生死关头把生的希望让给游客，把死的威胁留给自己，以不惜生命、先人后己的行动，兑现了诚实守信、服务游客的诺言。文花枝的英雄举动感动了千千万万的人，得到了社会各界的高度赞誉，先后被授予“全国模范导游”、“全国五一劳动奖章”、“全国五一巾帼奖”、“全国三八红旗手”、“中国十大杰出青年”等荣誉称号。2007年9，被评选为“全国诚实守信道德模范”,受到胡锦涛、李长春等党和国家领导人的亲切接见。2008年1月，文花枝当选为第十一届全国人大代表。

一

2005年8月28日，陕西洛川，一场旅游途中突如其来的车祸，让原本充满欢声笑语的车厢顿时陷入了极度的恐慌之中。旅游大巴车被撞得严重变形，车内血肉模糊，乱作一团。危急时刻，车厢里传来导游文花枝——“挺住！加油！”的鼓励声。这个声音虽然微弱，却透着一股沉稳、坚定，像黑暗中的一线光束，让受伤、受惊的游客从死亡的噩梦里看到生的希望。事后许多亲历者都说，“正是这个很有穿透力的声音，给了我们大家支撑下去的勇气。”其实，在这起6人死亡、14人重伤、8人轻伤的重大交通事故中，文花枝是伤得最重的一个，但重伤的她一直牢记着自己的神圣职责——“我是导游，先救游客！”。当施救人员一次次向她走过来，她总是吃力地摇摇头说：我是导游，我没事，请先救游客！在长达两个多小时的救援时间里，她多次昏迷,但只要一醒过来,就不停地为大家鼓劲、加油。文花枝是最后一个被救出来的。她左腿9处骨折，右腿大腿骨折，髋骨3处骨折，右胸第4、5、6、7根肋骨骨折。由于延误了宝贵的救治时间，医生不得不为文花枝做了左腿截肢手术。她才20多岁，正是一个女孩最宝贵灿烂的青春年华。半个多月后，得知自己失去了一条腿的残酷事实，出事之后一直没有流泪的花枝流泪了。但几分钟后，再抬起头的她眼里已没有了泪水。也就是从这天起，花枝还是像从前那样，总是用微笑面对一切。

文花枝一直是一个用真诚和微笑对待游客的阳光女孩。她常说：作为导游就是要把游客当成朋友和亲人。每带一个团，她都按事先的承诺服务；每到一个地方，她都提醒游客购物要谨慎，谨防上当受骗；每到就餐的时候，她总要先安排好游客，然后再在急匆匆中考虑自己。因而也难免游客称赞道：她是我们旅游上的“导游”，是我们精神上的“导游”，还是我们人品上的“导游”，更是社会道德的“导游”。

二

2006年8月31日，在党和国家领导人的亲切关怀和有关部门的支持帮助下，文花枝进入湘潭大学学习。

中专毕业的文花枝在工作期间一直有进入大学学习的强烈渴望。进入湘潭大学学习，她的人生翻开了新的篇章。大学生活开始后，文花枝并没有为自己的英雄举动而陶醉，也没有为各种荣誉而炫耀，而是迅速地转变自己的角色，以一名普通学生的身份融入其中，她曾在博客中写道：“媒体把关注的焦点投向我时,我以一颗平常心来对待所有。我已经做好了媒体宣传过去后的心理准备：要继续做自己该做的、想做的事。文花枝还是原来的文花枝,不是英雄,也不是名人,只是亿万个普通人之中的一个。”“其实所有荣誉都是授予那种精神的，我只是幸运地成为了载体。”文花枝说，“媒体描述的那个文花枝，那是长着翅膀的天使，不是我！”她说，荣誉随着时间的推移会慢慢被人淡忘，剩下的还是要脚踏实地走好自己人生的每一步。

在学习上，文花枝学习目的明确，态度端正，勤奋刻苦，锐意进取，对大学课程充满了浓厚的兴趣。在朝夕相处的师生眼中，文花枝是一个善良爽朗、充满韧性、上进好学、非常认真的大学生，看不到英雄人物的影子。湘潭大学专门为文花枝安排的辅导老师刘建平教授说：“文花枝在我的课堂上给我留下了太多的感动，她给我的印象是极其深刻的，她完全实现了一名英雄人物到普通大学生的转变。”“每堂课，文花枝都是提前到教室，而且总喜欢坐在教室的第一排，每堂课都认真听讲，课堂笔记也记得非常详细。在后来的交流中，我发现她对学习的那股韧性、热情和毅力像一名即将参加高考的学生，我完全看不出她作为英雄人物的‘架子’。”

三

生活中的花枝是活泼开朗、热情大方、充满激情的，脸上一直挂着阳光般灿烂的笑容。文花枝的同学李安然说：“生活中的花枝姐，永远都是那么的乐观和开朗，无论在哪儿，只要有她在，就会有欢乐和笑声，她的乐观精神时时感染着我们。学习中的花枝姐，勤奋上进，踏实刻苦。走进人群中，她会平凡得让你注意不到她的身影。”文花枝对待班上的每一个同学都像对待自己的兄弟姐妹一样，当花枝了解到班上部分北方同学对学校的饮食不很适应的时候，常常会邀请他们去自己的家中，并让母亲亲自下厨，给她的同学们改善生活。当文花枝知道班上有位同学手骨折后，马上让妈妈熬了一罐母鸡汤送给这位同学。 平日里，在大家看来，花枝总是那么的快乐和轻松，但事实上，她也有她辛苦和忙碌的一面，她常说：“对于现在的我而言，做每一件事情的时候更多的是出于对社会的一种责任，我只希望尽我自己最大的力量为社会做些事情，回报那些关心、爱护我的人。”花枝总有收不完的来自四面八方的信。可是，要亲手回这么多的信可就不那么轻松了，一个下午坐在书桌前回信对她来说是十有八九的事，要是特别忙的时候，她会挑出高考的学生，军人和牢役人员的信来回，因为学生要高考，关系到一生的前途命运，牢役人员性格很古怪，一定要多鼓励，而军人是她最崇拜的。

在各种相关的校园活动中，大家总可以看到花枝的身影。篮球场上，可以听到她那热情的加油声；开学时的迎新点上，许多新生感受到了她那亲切的关心；新生才艺大赛上，更可以领略她那激情的歌声，等等。面对这一切，花枝说，她只是做了自己该做的！

伟大的时代需要并孕育、产生着伟大的精神，花枝精神就是一种伟大的时代精神，在关键时刻，在生与死的临界，文花枝唱响了生命的最强音——“我是导游，先救游客。”把生的希望留给游客，把死亡的威胁留给自己，这是模范导游员文花枝在生死关头表现出来的崇高思想境界，花枝是我们这个时代真正的英雄和楷模。